Cadre :
Plusieurs sièges d'entreprises de plus de 1000 postes téléphoniques.

Objectifs :
Analyser l'accueil téléphonique.

Avertir des pics d'indisponibilité.

Gérer les consommations.

Répartir la facturation interne par service.

Donner un accès temps-réel aux statistiques

Réalisation :
Les PABX analysés font l'objet d'un pré-traitement en local des tickets de taxation "au fil de l'eau".
Une plate forme de centralisation des calculs à été dédiée dans notre salle serveurs.
Les données sont transférées à notre centre de calcul et traitées en temps réel.


Utilisation :
Les Responsables de l'accueil des grandes entreprises.
Les Gestionnaires Généraux des grandes entreprises.


Réception automatique via email des données sous forme statistique.

Connexion sécurisée extranet à notre centre de calcul, gestion des niveaux de droits utilisateurs.

Appel de procédures statistiques en ligne.