Cadre :
Une Entreprise de niveau international, une filiale-France et ses 12 agences régionales.

Objectifs :
Coordonner les Actions Marketing, fournir des Prospects qualifiés aux commerciaux, fournir des éléments statistiques aux Chefs des ventes, gérer le reporting, les briefing et débriefing.

Réalisation :
Les Sources de données ont été analysées et unifiées, les procédures d'intégration de nouveaux fichiers-prospects dans la base SQL-Serveur ont été écrites pour permettre au Responsable Marketing d'enrichir son fichier.

Le Service Marketing dispose d'un outil de sélection, selon critères élaborés, lui permettant de sélectionner une population test ou une population complète et de lui attacher une action marketing. Les retombées sont directement qualifiées dans la base et immédiatement disponibles pour les Commerciaux. L'attribution des secteurs commerciaux est automatique, le format de la base de données permettant le géocodage.

Les Portefeuilles Prospects sont gérés par avancement selon la classique codification SPANCO (Suspect - Prospect - Approche - Négociation - Contrat - Ordre d'achat).

Des outils statistiques réservés aux chefs des ventes régionaux ou nationaux permettent de suivre l'avancement de ses commerciaux.

L'interface utilisateur s'adpate au niveau de droit de l'utilisateur, ne lui montre que son portefeuille ou toute sa région.

L'interface est connectée à une base de données centrale SQL, située au siège de l'entreprise, le réseau interne entre les agences permettant un accès direct, les informations demeurent dans le réseau privé de l'entreprise.

L'ensemble de ces outils, regroupé sous la dénomination d'"Intranet de Gestion Marketing et Commerciale" permet un gain de productivité entre le Marketing et le Commercial, et au sein même de chacun de ces services, en centralisant les process et en distribuant en temps réel l'accès aux données.

L'étude globale réalisée par Epromat, depuis l'architecture des données, la prescription des systèmes d'accueil des données, puis les développements centraux et des interfaces utilisateur, ont permis à l'entreprise de passer à la vitesse supérieure en terme de réactivité client, d'analyse d'évolution de marché, de reporting décisionnel.

Utilisation :
Les données sont centralisées, l'accès se fait par 2 types de frontaux : une application spécifique sous windows pour les utilisateurs Marketing, et un navigateur web pour les Commerciaux et chefs des Ventes sur tout le territoire.